发布时间:2014/9/15 8:42:05 浏览量:661 【字体:
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商务采购活动的礼仪标准
在商务经营中产品的动静介绍,其重要体现是采购活动。采购活动的内容、范围很多很广,但压服顾客是这种活动的重要目标。深圳演出公司
一般来说,在对产品进行采购活动时,应注意的礼仪如下:
(1)与顾客建立谐和的关系
在招待顾客时,除了让顾客以为门庭若市之外,还要进一步在顾客与自己之间,架起一座彼此沟通的桥梁。
(2)态度要诚恳纯朴
态度诚恳纯朴是采购活动中重要的礼仪之一。比方顾客要裁料做衣,业务人员要代他出主张怎么才干省料。这样才干在交易过程中与顾客建立起互相信任的关系。
(3)尊重客户的选择
顾客在选购时,采购员要亲热和善地介绍自己的商品,这样,既可以不使顾客以为遭到冷清,又能逐步引起顾客的购置欲望。
(4)书写采购信
采购信,即采购产品或服务的信。写采购信的礼仪如下:
①以乏味的言语表述作扫尾,并扼要简要,使读者一读就产生心动的以为。
②作自然过渡,转到产品的介绍上来。依据事实具体而详实地介绍产品的明显特性,或操作方便,或质优价廉。尽可能在首段或末段报价,最好在介绍产品的特性后报价。
③谈及价钱后,就应鼓励客户发购置动机。采购者需明白提出期待客户的具体行动,如填一份订购单,打一个电话,并阐明这种行动的简略性和所能得到的益处。
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