洽谈过程中的礼仪

 

洽谈是一项双方合作的事项，是双方派出己方代表，在特约的时间、地点进行的一场正规的洽谈，具备特定的规矩程序。一般来说，从开始到结束划分六个阶段。

 

(1)导入阶段

 

在洽谈刚开始的导人阶段，一般不会费时较多。重要是让洽谈者通过介绍或自我介绍彼此相熟。在双方人座后，由各自的重要会谈代表分别向对方介绍己方会谈人员。假如是一方代表同时介绍双方的会谈人员，应先介绍己方人员，而后再介绍他方人员，以示对他方人员的尊重。活动策划公司

 

介绍与被介绍时应遵照介绍的根底礼仪：双方均要以和气友爱的

 

态度出现，行握手礼，面露笑容并说一声“您好”，在须要表示庄严

 

或特别客气时，还可略施一躬。

 

接下来双方稍作应酬。为了营造一个轻松舒畅的洽谈氛围，话题应是松弛的、非业务性的，比方社会新闻、生活趣事等，要避免带有攻打性或胁迫的话题。如“据说企业发行的股票又升值了？”“以你们目前的状态，假如洽谈不能成功，能否会造成很大损失？”

 

(2)概说阶段

 

概说阶段的目标，是想让对方了解自己的宗旨和想法，双方做一些双向沟通。会谈代表发言时应当尽可能冗长、清楚、正确，避免模糊不清和转弯抹角，并且要擅长向对方表示友善的情绪，言辞和态度尽量不要引起对方的焦急和恼怒。一方发言时，另一方应细心聆听，尽量不要中间插话打断别人的发言。这个阶段的重要工作是述说己方立场，提出己方条件，在这个问题上，双方都应采取谨慎的、捕风捉影的态度，讲求信用，注意自己的会谈形象。大量实例标明，在互相对照信任的双方，假如有一方总是违背对等互利的原则，耍弄手段，利用别人对自己的信任以寻求会谈桌上的优势，最终必定会招致合作失败。

 

(3)明示阶段

 

洽谈中双方代表肯定会有一些意见争议。明示阶段的工作就是把这些问题及早提出，并加以解决。而对这些必需解决的问题，双方都应遵照对等互利的原则。互相尊重，以对等协商的态度达成原谅，不许可采取强迫、诈骗的手段仗势压人，要时刻注意维护本身与企业的信用和形象。

 

(4)交锋阶段

 

统一，可以说是洽谈的命根子。在交锋阶段，为了到达己方的好处，应当表现出勇气、自信与毅力，朝着己方的寻求宗旨勇往直前，同时也要牢记坚持礼敬对手，以诚待人的原则与立场。在交锋阶段，双方都会罗列大量事实反驳、压服对手，在反驳对方意见时，要避免应用抗衡性的绝对性的言语，如“你们要么接收，要么保持，没有协商的余地”等，假如对手说了过火的言语或提出不合理要求，也应维持镇静沉着的态度，以理服人，对“事”不可不争，对“人”不可不敬，要避免在急躁的状态下进行人身攻打。

 

(5)让步阶段

 

让步阶段是洽谈过程中的“还价还价”环节，即为了达成一致而进行的让步探讨。在任何一次正确的洽谈中，都没有绝对的成功者和绝对的失败者。让步是在求同存异的原则下，通过双方的互相让步来实现的。让步要互惠互利、偏心合理、被迫，切忌穷追猛打、以大压小。现代的商界社会，讲求的是同伴双方的风雨同舟，所谓“交易不成仁义在”。

 

(6)协定阶段

 

经过交锋和协商，双方认为已经根底到达了自己的理想，便表示点头赞同，而后由双方决策人，代表己方在协定上签字，这就须要一个签字典礼。主方在安排签字典礼时，首先要做好文本工作。文本要用标准的文句加以述说，要表述正确，内容全面，不许可有歧义和遗漏。同时筹备好签字用的文具。签字时应是先在己方保留文本上签名，再在对方保留文本上签字，而后替换文本，“握手言和”。协定书一旦签订生效，双方必需细心履行。

 

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