职场礼仪:手机与电脑

一、 手机礼仪——越来越遭到关注

无论是在社交场合还是工作场合放纵地应用手机，已经成为礼仪的最大要挟之一，手机礼仪越来越遭到关注。在国外，如澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾客供给“手机礼节”宣传册的方法，宣传手机礼仪。深圳礼仪小姐

那么在应用手机的时候应当注意些什么，什么时候才干拨打对方的手机？

1、在所有公共场合，手机在没有应用时，都要放在契合礼仪的惯例地位。不要在并没应用的时候放在手里或是挂在上衣口袋外。撒手机的惯例地位有：一是随身携带的公文包里，这种地位最正规；二是上衣的内袋里；有时候，可以将手机暂放腰带上，也可以放在不起眼的地方，如手边、背地、手袋里，但不要放在桌子上，特别是不要对着对面正在聊天的客户。

2、在会议中、和他人洽谈的时候，最好的方法还是把关掉，最少也要调到震惊状态。这样既显示出对他人的尊重，又不会打断发话者的思绪。而那种在会场上铃声始终，象是业务很忙，使大家的眼光都转向你，则显示出你缺乏涵养。

3、注意手机应用礼仪的人，不会在公共场合或座机电话接听中、开车中、飞机上、剧场里、图书馆和医院里接打手机，就是在公交车上大声地接打电话也是有失礼仪的。

4、给对方打手机时，尤其当知道对方是身居要职的忙人时，首先想到的是，这个时间他(她)方便接听吗？并且要有对方不方便接听的筹备。在给对方打手机时，注意从听筒里听到的回音来区分对方所处的环境。假如很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能以为一种空旷的回声，当听到噪音时对方就很可能在室外，开车时的隆隆声也是可以听出来的。有了初步的区分，对能否顺利通话就有了筹备。但不管在什么状态下，能否通话还是由对方来定为好，所以“如今通话方便吗？”通常是拨打手机的第一句问话。其实，在没有事前商定和不相熟对方的前提下，咱们很难知道对方什么时候方便接听电话。所以，在有其他联络方法时，还是尽量不打对方手机好些。

5、公共场合特别是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不可以目中无人地应用手机，应当把自己的声响尽可能地压低一下，而绝不能大声谈话。

6、在一些场合，比方在看电影时或在剧院打手机是极端不相宜的，假如非得回话，或许采取静音的方法发送手机短信是对比相宜的。

7、在餐桌上，关掉手机或是把手机调到震惊状态还是必要的。避免正吃到兴头上的时候，被一阵烦人的铃声打断。

8、不要在他人能注目到你的时候查看短信。一边和他人谈话，一边查看手机短信，对他人不尊重。

9、在短信的内容选择和编辑上，应当和通话文明一样注意。因为通过你发的短信，意味着你赞成至少不否定短信的内容，也同时反应了你的品尝和水准。所以不要编辑或转发不健康的短，特别是一些带有挖苦巨人、名人甚至是革命烈士的短信，更不应当转发。

10、当与朋友面对面聊天时，不要正对着朋友播打手机，避免发射时高频大电流对他产生辐射，让对方心中不舒畅。

二、 电脑礼仪——别损伤你的办公形象

电脑是咱们工作的重要工具，应用电脑，也不仅是开机、关机、上网那么简略，电脑礼仪也会表现一个人的素质和教养。

1、尽管是公司的电脑，但也要倍加珍惜，平常要擦拭干干净净，不要把白色电脑用成黑色了还没掠过；擦试显示屏时，注意不要为了干净，用湿抹布一擦了之，伤害屏幕；不必时正常关机，不要丢下就走；外接插件时，要正常退出，避免招致数据失落、电脑瓦解等故障。

2、还有的人公私不分，拿着个U盘，一会将个人电脑资料Ctrl到公司电脑上，一会又将公司电脑资料Ctrl到个人电脑上，这种景象被公司发现，肯定坚定禁止。

3、在公司里上网，要查找与工作相干的内容和资料，而不是自己凭兴致查看自己的东西，既违抗公司章程，渐渐的还会招致业务落后。

4、很多公司不许可员工在公司电脑上打游戏、网上聊天，但仍有人利用引诱不在时擅自偷玩，或用公司的内部网络“笑傲江湖”，从网站上下载图片，这些都是违抗劳动纪律的。

5、电子邮件在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。咱们都应当讲求有关电子邮件的礼节，别让电子邮件出笑话。电子邮件是职业函件的一种，而职业函件中是没有不庄重的内容的。尤其在商业界，咱们崇尚信用、控制机遇及协作分工，信仰顾客至上，偏重与顾客的沟通，以达成促销、增产与营利的宗旨。但咱们常疏忽了有关电子邮件的礼节，一些肮脏懒惰的习气，不仅会引起员工的窃笑，更容易在顾客背地闹笑话。在今天的许多公司里，电子邮件充溢着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相干的内容反而不多。

1) 题目要提纲挈领，切忌应用含意不清、胡乱浪漫的题目，例如：“嘿！”或是“收着！”

增添邮件主题是电子邮件和信笺的重要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出全部邮件的内容，便于收件人衡量邮件的轻重缓急，分别解决。尤其是回复的函件，要从新增添、改换邮件主题是要分外注意的环节，最好写上来自**公司的邮件，年、月、日以便对方一目了然又便于保存。

2) 电子邮件的文体款式应当相似于书面交谈式的格调，扫尾要有问候语，但问候语的选择对比自由，像“你好”、“Hi”，或许仅仅是一个简略的称谓，扫尾也可随便一些，比方“以后再谈”、“祝你舒畅”等；也可什么都不写，直接注上自己的名字。但是，假如你写的是一封较为正式的邮件，还是要用和正式的信笺一样的文体。扫尾要用“尊重的”或许是“先生士，您好!”扫尾要有祝愿语，并应用“此致/还礼!”这样的款式。

3) 内容简要简要，针对须要回复及转寄的电子邮件，要当心写在电子邮件里的每一个字，每一句话。因为如今法律规则电子邮件也可以作为法律证据，是合法的，所以发电子邮件时要当心，假如对公司不利的，千万不要写上，如报价等。发邮件时肯定要郑重，还要定期从新审查你发过的电子邮件，评估其对商业往来所产生的影响。

4) 肯定要清算回复的内容。在美国加州有一位流传学专家摩根女士曾举例说：我最近收到一份电子邮件，其中包含了辗转收送的十二个人之姓名，我真实没有必要知道这些讯息。有一个妙方就是寄信时采匿名附件收信者(BC) 代替附件收信者(CC) 方法，或是在转寄之前删除所有无关紧要或反复的内容，例如：原件中摘要(memo to) 部分之主题、地址及日期等。

注意回覆问题的技术。当回件回覆问题的时候，最好只把相干的问题抄到回件 ，而后附上答案。不要用自动应答键，那样会把来件所有内容都包含到回件中﹔但也不要仅以「是的」二字回复，那样太僵硬了，而且让读的人摸不着脑子。

5) 合宜地称谓收件者，并且在信尾签名。尽管电子邮件本身已标明了邮自哪方，寄与何人，但在邮件中注明收信者及寄件者大名乃是必需的礼节，包含在函件扫尾尊称收信者的姓名，在信尾也注明寄件者的姓名以及通信地址、电话，以方便收信者将来与你的联络。越是在大型的公司，你越是要注意在自己的邮件地址中注上自己的姓名，同时在邮件的扫尾增添个人签名栏。人们通常会把邮件转发给过多的人，翻开邮件箱你可能发现有一半的邮件是与你无关的，删除它们费时费劲，所以在转发前要做一下整顿，把邮件的数量控制在最小。条件许可的话要天天查看自己的邮箱，及早回复邮件。重要邮件发出后要电话确认。另外，重要的秘密和敏感的话题不要应用电子邮件，因为它不能保障严守秘密。

6) 切忌全文应用英文大写字母。这样写成的邮件太强势，甚至暗示寄件人懒得应用正确的文法。究竟，这仍是种文字沟通方法，遵照尺度的文书尺度是一种职业礼貌。

文章来源：深圳礼仪小姐